Pani Lucyna, lat 61, przeszła w szpitalu w Wałbrzychu zabieg operacyjnego leczenia kamicy pęchrzyka żółciowego. W trakcie nienależycie przeprowadzonej intubacji doszło do wyrwania zębów – dwóch górnych jedynek.

Panu Lucyna skontaktowała się z OFN, żeby dowiedzieć się, jakie prawa jej przysługują. Prawnicy OFN rozpoczęli dochodzenie odszkodowania. Szpital, jak w większości przypadków w Polsce, miał wykupione ubezpieczenie w PZU, dlatego likwidacją szkody zajmował się Zespół Likwidacji Szkód OC Podmiotów z Sektora Ochrony Zdrowia w Łodzi.

Prawnicy z Kancelarii OFN wykazali, że był to przypadek błędu w sztuce lekarskiej. Dlatego PZU musiało uznać swą odpowiedzialność gwarancyjną. PZU zwróciło pani Lucynie koszty leczenia stomatologicznego (1.800 zł) oraz wypłaciło należne zadośćuczynienie (11.000 zł).